Regulamin

I. Pojęcia ogólne

Regulamin – niniejszy regulamin
Serwis – serwis internetowych “Nasi Przodkowie”, działających pod adresem https://www.nasiprzodkowie.com/, związany z działaniami genealogicznymi, badawczymi, turystycznymi oraz kwestiami dot. obywatelstwa Rzeczypospolitej Polskiej.
Usługodawca – firma “Marcin Polak Nasi Przodkowie” z adresem siedziby: ul. Sienna 9, 70-542 Szczecin, NIP: 525-291-25-07,
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, a mogąca nabywać prawa we własnym imieniu, uzyskująca dostęp do Serwisu i korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę.
Komunikacja Drogą Elektroniczną – Komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) oraz formularzy kontaktowych dostępnych na stronie www.

II. Postanowienia ogólne

Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja są warunkami koniecznymi do nawiązania współpracy. Niniejszy Regulamin może być zmieniany lub korygowany. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania go na stronie internetowej NasiPrzodkowie.eu. Każdy Klient, który znajdzie się w bazie danych NaszychPrzodków.eu zostanie wcześniej poinformowany o wszelkich zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany adres e-mail. Klient zobowiązuje się do zapoznania się z niniejszym Regulaminem po każdej zmianie. Akceptując niniejszy Regulamin Klienci wyrażają zgodę na otrzymywanie informacji handlowych z serwisu NasiPrzodkowie.eu drogą elektroniczną na podany adres e-mail, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

III. Oferta

Każde z prowadzonych przez nas działań realizowane jest jako indywidualne zlecenie oraz wymaga opracowania spersonalizowanego planu działania. Firma Marcin Polak Poszukiwania Genealogiczne zajmuje się:
a) poszukiwaniem przodków,
b) prowadzeniem poszukiwań żyjących krewnych w Polsce jak i za granicą,
c) opracowywaniem tłumaczeń dokumentów,
d) tworzeniem drzew genealogicznych,
e) prowadzeniem poszukiwań informacji oraz dokumentów stacjonarnie w archiwach oraz w bazach cyfrowych
f) retuszem, digitalizacją oraz zabezpieczeniem zdjęć

Produkt końcowy procesu badawczego zostanie przedstawiony w wybranej przez Klienta formie: fragmentu informacji, bazy danych w programie, w formie graficznej lub tekstowej. Dokumentacja jest dostarczana przez kuriera na adres wskazany przez Klienta.

IV. Zlecenia oraz czas realizacji

Zamówienia mogą być składane w następujący sposób: a) poprzez wysłanie wiadomości poprzez formularz kontaktowy lub ankietę dostępną na Stronie Internetowej, b) poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail dostępny na Stronie Internetowej. Do realizacji zlecenia konieczne jest spełnienie następujących warunków: wstępna analiza możliwości realizacji zlecenia na podstawie informacji uzyskanych od Klienta oraz przewidywany termin realizacji badania, a także akceptacja przez Klienta wyceny danego przypadku. Po przedstawieniu Klientowi indywidualnego planu badań, możliwości, szans powodzenia, a także kosztów, oczekujemy na akceptację Klienta. Po przyjęciu zlecenia utrzymujemy kontakt z Klientem, informując o wynikach każdego etapu sprawy. Termin realizacji każdego zlecenia jest sprawą indywidualną, zależną od rozproszenia zasobów archiwalnych i możliwości dostępu do archiwów historycznych, kościołów, bibliotek i muzeów, a także dokumentów urzędowych i odpowiedzi rządu.

V. Płatności

Opłaty za usługi są podane na stronie OurAncestors.eu. Cennik może ulec zmianie. Koszty każdego projektu są na bieżąco konsultowane z Klientem i przedstawiane do jego akceptacji. Ceny przedstawione w cenniku są cenami brutto. Po przyjęciu zlecenia Klient płaci 100% za wartość usługi (wartość oczekiwana, która może ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany) z tytułu opłat, dojazdów, kosztów dostępu do archiwów itp. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, Google Pay, Apple Pay. Nasi Przodkowie Marcin Polak ma prawo zawiesić świadczenie poszczególnych usług do czasu dokonania płatności, co nie może być podstawą do złożenia reklamacji. Brak znalezienia dokumentów w wyszukiwaniu dokumentów oraz negatywna decyzja z Urzędu Wojewódzkiego, które są wynikiem czynników niezależnych od Nasi Przodkowie Marcin Polak nie są podstawą do zwrotu pieniędzy.

VI. Reklamacje

Firma Marcin Polak Nasi Przodkowie gwarantuje dołożenie wszelkich starań, aby współpraca pomiędzy Klientem a Usługodawcą przebiegała prawidłowo i z obopólną korzyścią. Reklamacja zostanie uznana, jeżeli zostanie złożona w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego od daty wysłania Produktu Finalnego Badań do Klienta: a) przy wysyłce pocztą – datą zgłoszenia jest data stempla pocztowego, b) przy dostawie firmą kurierską – datą zgłoszenia jest data przyjęcia zamówienia przez tę firmę, c) przy wysyłce pocztą elektroniczną – datą zgłoszenia jest data otrzymania wiadomości e-mail. d) przy dostawie Produktu Finalnego Badań na bezpośrednim spotkaniu – datą zgłoszenia jest data spotkania potwierdzona pisemnie.

Nasi Przodkowie Marcin Polak udzielają odpowiedzi na reklamacje klientów w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia problemu lub niezgodności danych. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga ponownego przejrzenia zasobów archiwalnych, termin ten może ulec wydłużeniu. Nasi Przodkowie Marcin Polak o nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z działań osób lub instytucji, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (administracja państwowa, archiwa itp.). Reklamacje można zgłaszać również za pośrednictwem europejskiej platformy http://ec.europa.eu/consumers/odr W przypadku braku porozumienia stron co do rozstrzygnięcia reklamacji, byłaby ona rozpatrywana przez właściwy miejscowo sąd.

VII. Rozwiązanie umowy

Każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Aby stało się to skuteczne, powinno być potwierdzone za pomocą poczty elektronicznej lub pisemnie. W przypadku rozwiązania umowy Nasi Przodkowie Marcin Polak zobowiązany jest do zwrotu Klientowi dokumentacji i informacji przekazanych w celu realizacji zamówienia. Umowa ulega rozwiązaniu automatycznie po zakończeniu każdego etapu realizacji zamówienia oraz w przypadku braku woli kontynuowania zamówienia ze strony Klienta, co oznacza brak zgody na dalsze działania. W przypadku rozwiązania umowy wszelkie dokonane płatności nie podlegają zwrotowi.

VIII. Prawa autorskie

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów opublikowanych w serwisie https://www.nasiprzodkowie.com (w tym zdjęć i opisów świadczonych usług) bez pisemnej zgody przedstawicieli firmy Marcin Polak Nasi Przodkowie.